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Dove si trova il vostro negozio?

              Non abbiamo un punto vendita dove poter venire ad acquistare i prodotti. Questo per tante ragioni, tra le quali quella di poter proporvi più prodotti possibili a prezzi contenuti e in grande varietà.
Quindi se cerchi Fantastik.it come Negozio non lo troverai, ma puoi ordinare dal sito e ricevere i prodotti direttamente a casa tua.
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E' possibile pagare in contrassegno con assegno bancario?

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La spedizione in contrassegno comporta un costo supplementare?

           Si.   Il servizio di trasporto valori da parte del corriere, l'incasso e le altre operazioni relative al pagamento in contanti al corriere comportano un costo aggiuntivo i cui dettagli sono riportati nelle tabelle riepilogative dei costi prima della conferma d'ordine e nelle altre pagine informative riguardanti i "Pagamenti" del sito.

 

Vorrei sapere se avete disponibilità del prodotto "X" non indicato nel listino, è possibile?

           Certo. Inviaci una richiesta se hai necessità di un prodotto che non vedi tra quelli elencati nel sito (o che non vedi più...) oppure se hai una richiesta di quantitativi superiori rispetto alla disponibilità indicata. Provvederemo a fare una ricerca per te e controllare la disponibilità specifica.

 

E' possibile la consegna a mano dei prodotti disponibili sul sito?

            Si.   E' possibile ritirare a mano i prodotti disponibili sul sito, non prima però di aver effettuato l'ordine direttamente dal sito e aver effettuato il pagamento. C'è un minimo supplemento da pagare per il ritiro in sede. La sede di consegna si trova ESCLUSIVAMENTE A NAPOLI e l'indirizzo specifico viene comunicata tramite mail a chi ne fa richiesta.

 

Quale è la garanzia che Fantastik.it offre in caso di un prodotto difettoso?
             La garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.
 
 
 
 
Di chi sono le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso?
             Le spese di spedizione per la sostituzione del difettoso sono a carico del cliente per la restituzione del prodotto difettoso, mentre sarà a carico di Fantastik.it la spedizione del nuovo prodotto.
Essendo a tuo carico la spesa di restituzione dell'articolo, puoi decidere con che modalità inviarcelo .
 
 
 
Quale è la procedura che devo seguire in caso di restituzione del prodotto difettoso?
              In caso di ricevemento di un prodotto difettoso occorre inviare una mail seguente indirizzo: reclami@fantastik.it . 
1°Comunicare all'indirizzo e-mail il difetto riscontrato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto indicando il codice dell'ordine, il prodotto difettoso ed il difetto riscontrato.
2° Attendere la conferma del Servizio Assistenza di Fantastik.it per ricevere i dati per la restituzione dell'oggetto o eventuali richieste di ulteriori infrmazioni sul difetto.
3°Impacchettare il prodotto in tutte le sue parti (imballo compreso).
4°L'imballo effettuato deve rivestire con cura i beni.
5°Inviare il prodotto tramite spedizione con posta raccomandata o corriere. Le spese di spedizione sono a carico dei clienti.
6°Le spese di spedizione al cliente saranno invece a carico di Fantastik.it
7°Non saranno accettate spedizioni a carico del destinatario 
8°Appena l'Assistenza riceverà il prodotto danneggiato, attestato il difetto, provvederà immediatamente alla sostiuzione con la merce priva di difetto.
 
 
 
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